Obowiązuje od 22 września 2026 r. Wyjaśniamy tu, jakie dane osobowe przetwarzamy, po co, jak długo i jakie masz prawa. Stosujemy rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawę z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (PKE).
Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest PROGRESS NET Sp. z o.o. z siedzibą w Kielcach, ul. Permska 12/54, 25-636 Kielce, KRS 0000600568, NIP 6572921709, wpisana do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych pod numerem 11704 (marka NetCK).
W sprawach danych osobowych napisz na netck.pl@gmail.com, zadzwoń pod +48 666 233 999 albo napisz na adres Biura Obsługi Klienta: ul. Henryka Sienkiewicza 30, 25-507 Kielce. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych – nie mamy takiego obowiązku.
Jakie dane przetwarzamy, w jakim celu i na jakiej podstawie
| Czyje dane i jakie | Cel | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Abonenci – dane z umowy: imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres, PESEL albo numer dokumentu tożsamości, NIP, adres instalacji | zawarcie i wykonanie umowy, instalacja, serwis, rozliczenia | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Abonenci – faktury, płatności, dokumentacja księgowa | obowiązki podatkowe i rachunkowe | art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
| Abonenci – dane transmisyjne (m.in. adres IP, czas połączenia, ilość danych) i dane o lokalizacji zakończenia sieci | świadczenie usługi, rozliczenia, bezpieczeństwo i integralność sieci, obowiązki wobec uprawnionych organów | art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO w związku z PKE |
| Abonenci – dodatkowe dane kontaktowe (e-mail, numery telefonów) | kontakt w sprawach umowy, powiadomienia o awariach i płatnościach | zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO); można ją wycofać w każdej chwili |
| Abonenci, którzy wyrazili zgodę marketingową | informacje o ofercie przekazywane e-mailem, SMS-em lub telefonicznie | zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz przepisy PKE o marketingu bezpośrednim) |
| Osoby, które się z nami kontaktują – dane podane w rozmowie, SMS-ie, e-mailu lub w biurze | odpowiedź i obsługa sprawy, a przy zamówieniu usługi – przygotowanie umowy | art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a przy zamówieniu – lit. b |
| Osoby składające reklamację | rozpatrzenie reklamacji, ustalenie i dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi | art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO |
Podanie danych potrzebnych do umowy jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy jej zawrzeć. Treść przesyłanych przez Ciebie komunikatów jest objęta tajemnicą komunikacji elektronicznej – nie zapoznajemy się z nią.
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu i nie profilujemy.
Jak długo przechowujemy dane
- dane z umowy – przez czas jej trwania, a po zakończeniu do upływu terminów przedawnienia roszczeń (co do zasady 3 lata dla roszczeń okresowych i związanych z działalnością gospodarczą, 6 lat dla pozostałych),
- faktury i dokumenty księgowe – 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy,
- dane transmisyjne potrzebne do rozliczeń i reklamacji – do 12 miesięcy, a w razie reklamacji lub sporu do jego zakończenia,
- dane, które przepisy PKE nakazują zatrzymywać na potrzeby uprawnionych organów – 12 miesięcy,
- dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej wycofania,
- korespondencja – przez czas potrzebny do załatwienia sprawy, nie dłużej niż 3 lata.
Komu przekazujemy dane
Dane powierzamy wyłącznie podmiotom, które pomagają nam świadczyć usługi, i tylko w potrzebnym zakresie: dostawcy systemu obsługi abonentów, biuru rachunkowemu, bankowi obsługującemu płatności, operatorom pocztowym i kurierom, kancelarii prawnej lub firmie windykacyjnej – jeśli dochodzimy należności. Dane udostępniamy też organom, które mają do tego prawo na podstawie przepisów (np. policji, prokuraturze, sądom, Prezesowi UKE).
Nie sprzedajemy danych. Korzystamy z poczty elektronicznej w usłudze Google (Gmail), dlatego wiadomości e-mail mogą być przetwarzane na serwerach Google, także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym – na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (Data Privacy Framework) i standardowych klauzul umownych.
Twoje prawa
Masz prawo:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania,
- przeniesienia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie – nie wpływa to na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Żeby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami w dowolny sposób podany na początku. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.
Strona internetowa
Strona www.netck.pl:
- nie zapisuje plików cookies i nie używa narzędzi analitycznych, reklamowych ani wtyczek społecznościowych,
- nie pobiera niczego z serwerów innych firm – czcionki, grafiki i skrypty są serwowane z naszego serwera,
- zapamiętuje w pamięci sesji przeglądarki (
sessionStorage) wyłącznie Twój wybór dotyczący animacji tła; ta informacja nie opuszcza Twojego urządzenia, nie pozwala Cię zidentyfikować i znika po zamknięciu karty, - nie zawiera formularzy – jeśli do nas piszesz lub dzwonisz, robisz to przez własną pocztę lub telefon.
Serwer zapisuje w dziennikach technicznych adres IP, datę i godzinę żądania, adres strony oraz informacje o przeglądarce. Służy to wyłącznie zapewnieniu działania i bezpieczeństwa strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dzienniki przechowujemy nie dłużej niż 30 dni.
Odnośnik „Test prędkości” prowadzi do naszego serwera pomiarowego speedtest.netck.pl, który przetwarza adres IP urządzenia i zapisuje wynik pomiaru razem z tym adresem – dzięki temu wynik można udostępnić i porównać przy zgłoszeniu problemu z łączem.
Zmiany polityki
Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na tej stronie. O istotnych zmianach, które dotyczą abonentów, informujemy także bezpośrednio.